Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Messerwerk

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03

Willkommen bei Messerwerk unter messerwerk.shop – Ihrem unabhängigen Fachhändler für Solinger Messerhandwerk und Klingenkultur mit persönlicher Kaufberatung. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Shops sowie alle Bestellungen über unsere Storefront.

1. Anbieter und Vertragsverhältnis

Die Storefront Messerwerk auf messerwerk.shop wird betrieben von der KlingenKontor Betriebsgesellschaft mbH, Klingenstraße 27, 42651 Solingen, Deutschland.

Die KlingenKontor Betriebsgesellschaft mbH ist eine inhabergeführte Betriebsgesellschaft und betreibt die Fachhandels-Storefront als operative Händlerin. Sie verantwortet Sortiment, Service und Qualitätssicherung und ist Ihre Ansprechpartnerin für Bestellung, Versandabwicklung und Kundenservice. Dazu gehören:

• Betrieb des Bestell-, Zahlungs- und Kundenserviceprozesses
• Kurati­erung und Pflege des Mehrmarken-Sortiments aus Heiso, Tamahagane, Due Cigni, Berti, Roselli und Friedrich Herder
• Qualitäts- und Echtheitsprüfung entlang der Support- und Gewährleistungsabläufe

Messerwerk, gegründet 2014, steht für ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen dieser Marken mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und klare Unterstützung nach der Lieferung sind unser Serviceversprechen.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Diese AGB gelten für alle Verträge, die über messerwerk.shop abgeschlossen werden. Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.

Die Website dient ausschließlich zur Information, zum Vergleich und zum Kauf der angebotenen Messer und Zubehörartikel für den privaten, nicht-gewerblichen Gebrauch, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

3. Teilnahmevoraussetzungen und Kundenkonto

Bestellfähig sind volljährige, geschäftsfähige Personen mit einer lieferfähigen Anschrift und einer gültigen E-Mail-Adresse zur Vertragsabwicklung.

Eine Registrierung mit Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Gast-Checkout angeboten wird. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Daten wahrheitsgemäß und aktuell zu halten und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie haften für alle unter Ihrem Konto getätigten Bestellungen, soweit Sie diese zu vertreten haben.

4. Katalog, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Jede Produktdarstellung wird vor Freigabe mit Herstellerangaben zu Material, Maßen und Lieferumfang abgeglichen. Maßgeblich sind die auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Details.

Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Leichte Abweichungen in Maserung, Farbe oder Oberfläche bei Naturmaterialien wie Holz oder bei handwerklicher Fertigung sind warentypisch und kein Mangel.

Alle Angebote sind freibleibend und gelten nur solange der Vorrat reicht. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

5. Preise, Versandkosten und Aktionslogik

Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten: Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €.

Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop ausgewiesene Preis. Eingabefehler und offensichtliche Irrtümer bleiben vorbehalten.

Warum Preise und Rabatte schwanken können: Unterschiedliche Bezugskosten je Marke und Serie, begrenzte Sonderposten sowie zeitlich befristete Förderaktionen führen zu Preisunterschieden. Ersparnisse entstehen durch gebündelten Einkauf über das Gesamtportfolio, direkte Marken- und Großhandelsbeziehungen ohne Zwischenstufen, effiziente zentrale Abwicklung und Verzicht auf kostspielige Außenwerbung. Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen und zeitlich begrenzten Lieferantengutschriften finanziert. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung der Ware.

Gutschein: Der Code MESSERWERK15 steht für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, solange der Vorrat reicht. Geben Sie an der Kasse den Code MESSERWERK15 ein, um 15 % zu sparen. Ausgeschlossen sind nicht berechtigte Artikel gemäß Aktionsausweisung. Codes sind nicht mit anderen Codes kombinierbar, nicht auszahlbar und nur im angegebenen Aktionszeitraum einlösbar.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Mit dem Absenden der Bestellung über den Warenkorb und die Kasse geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.

Bitte prüfen Sie Bestellbestätigung, Artikel, Menge und Lieferadresse sofort und melden Sie Fehler umgehend an unseren Kundenservice.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand. Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen entstandene Mehrkosten weiterzuberechnen.

Sie erhalten zu jeder Bestellung eine ordnungsgemäße Rechnung in elektronischer Form.

8. Versand und Lieferung

Der Versand erfolgt zu den im Shop ausgewiesenen Konditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €. Lieferzeiten werden auf der Produkt- bzw. Checkout-Seite angezeigt.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte dokumentieren Sie bei offensichtlichen Transportschäden sofort die Verpackung und die Ware mit Fotos und melden Sie dies unserem Support.

9. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und gewünschter Lösung. Senden Sie die Ware unbenutzt, vollständig und transportsicher verpackt zurück. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Nach Prüfung und Wareneingang erstatten wir den Kaufpreis über den ursprünglich verwendeten Zahlungs- und Rückabwicklungsweg (Kreditkarte oder PayPal). Versandkosten werden nur erstattet, soweit gesetzlich vorgesehen oder bei unserem Fehler, etwa bei Falschlieferung oder bestätigtem Mangel.

10. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben.

Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung sowie aussagekräftigen Fotos des Beanstandungspunktes und der Verpackung an unseren Support. Wir prüfen den Vorgang und bieten Ersatz, Reparatur oder Erstattung an.

11. Echtheits- und Qualitätsversprechen

Jedes gelieferte Stück stammt aus autorisiertem Bezug ausschließlich über autorisierte Markenlieferanten und geprüfte Großhandelspartner mit Lieferschein- und Chargennachweis und entspricht der beschriebenen Markenausführung.

Unsere Kontrolle: Zweistufige Kontrolle mit Eingangsprüfung auf Schliff, Sitz und Oberfläche sowie Ausgangsprüfung mit Klingenschutz und transportsicherer Verpackung.

Ihre Prüfung nach Erhalt: Bitte prüfen Sie Verpackung, Gravur, Klingenstand und Zubehör anhand der Artikelbeschreibung und melden Sie Abweichungen mit Fotos von Klinge, Griff und Verpackung.

Prüfablauf bei Meldung: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung der Lieferkette, Abgleich mit Charge, Lieferantennachweis und Herstellerangaben.

Abhilfe: Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz durch geprüfte Originalware oder Erstattung über den hinterlegten Zahlungs- und Rückabwicklungsweg, inklusive kostenfreier Rückführung. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Ersatz-, Reparatur- oder Erstattungslösung innerhalb des zugesagten Servicefensters, unter Verweis auf die Rückgabe- und Gewährleistungsfristen. Bei begründetem Zweifel erhalten Sie Nachweisunterstützung und Klärung beim Lieferanten.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf messerwerk.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Markenbezeichnungen und Layout, sind urheberrechtlich geschützt bzw. Marken der jeweiligen Inhaber. Messerwerk und die Marken Heiso, Tamahagane, Due Cigni, Berti, Roselli und Friedrich Herder bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

13. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe durchzuführen und keine rechtswidrigen oder beleidigenden Inhalte zu übermitteln.

Bei Verstoß können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.

14. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.

15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss

Die Website und Inhalte werden im verfügbaren Zustand bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir die Haftung für leichte Fahrlässigkeit aus, außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Messer sind scharfe Werkzeuge: Bitte beachten Sie Sicherheitshinweise, verwenden Sie sie bestimmungsgemäß und bewahren Sie sie außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

16. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Solingen, Deutschland.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder geänderten Abläufen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen veröffentlichen wir mit aktualisiertem Datum auf dieser Seite.

18. Kundenservice und Rechtskontakt

Primärer Kundenservice

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar unter support@messerwerk.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschte Lösung.

Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Erfassung, Prüfung des Bestellstatus und gezielte Weiterleitung ans Fachteam; lieferbezogene Folgefragen werden an das After-Sales-Team eskaliert.

Rechts-, Datenschutz- und Vertragsanfragen

Anfragen zu Widerruf, Datenschutz, Impressums- und Vertragsangelegenheiten richten Sie bitte mit Vorgangs- oder Bestellnummer und konkretem Anliegen an recht@messerwerk.shop. Juristische Prüfung und schriftliche Stellungnahme erfolgen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Postanschrift: KlingenKontor Betriebsgesellschaft mbH, Klingenstraße 27, 42651 Solingen, Deutschland.